Política de Privacidade

A sua privacidade é importante pra nós. Essa Política descreve como a dig.D Company coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais coletados no site digd.com.br e nos demais subdomínios (central., trafego., bettin., link.).

Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD: Lei 13.709/2018) e com práticas recomendadas pelo regulador (ANPD).

1. Quem somos (controlador)

dig.D Company: agência de marketing e implementação de IA, sediada em Sorocaba/SP, Brasil.

Contato comercial e institucional: contato@digd.com.br.

Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Daniela Okada: contato@digd.com.br.

2. Que dados coletamos

Coletamos apenas o necessário pra fornecer os serviços e responder solicitações. Os dados variam por situação:

2.1 Quando você nos envia uma mensagem

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp (opcional)
• Empresa e cargo (opcional)
• Conteúdo da mensagem

2.2 Navegação no site (automatizado)

• Endereço IP (anonimizado quando possível)
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
• Cookies e identificadores de dispositivo

2.3 Quando você se torna cliente

• Razão social, CNPJ, endereço de cobrança
• Dados de pagamento (processados por gateway terceiro. Não armazenamos cartão)
• Dados de acesso a plataformas operadas em seu nome (Meta Business, Google Ads, CRM, e-mail marketing). Sempre com sua autorização expressa

3. Pra que usamos seus dados (finalidades e base legal)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que precisam acessar dados pra entregar nossos serviços, sempre sob contrato e com cláusulas de proteção:

• Cloudflare: hospedagem do site, CDN e proteção DDoS. Servidores em edge global.
• Google (Workspace, Analytics, Tag Manager, Ads): e-mail, métricas de site, gestão de tráfego.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Meta Pixel, Conversions API): gestão de campanhas e mensuração de eventos.
• Anthropic, OpenAI, Voyage AI: provedores de IA usados em copilotos e agentes (somente quando contratados pra esse fim).
• Kommo, Evolution API, HighLevel: CRM e mensageria, quando operados pelo cliente.
• Netlify, Hostinger, GitHub: quando aplicável a projetos específicos.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores acima processam dados fora do Brasil (Estados Unidos, União Europeia, outros). Quando isso ocorre, garantimos que o destino oferece nível de proteção adequado ou que existem cláusulas contratuais que asseguram seus direitos, conforme Art. 33 da LGPD.

6. Cookies e tecnologias similares

Usamos três categorias de cookies:

• Essenciais: necessários pro funcionamento do site (sessão, segurança, preferências). Não podem ser desabilitados.
• Analíticos: Google Analytics. Anônimos, agregados. Servem pra medir uso e melhorar a experiência.
• Marketing: Meta Pixel e Google Tag Manager. Usados pra mensurar campanhas e remarketing.

Você pode desabilitar cookies não-essenciais nas configurações do navegador. O site continua funcionando, mas algumas funcionalidades de mensuração deixam de operar.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens via formulário/email: até 2 anos após o último contato
• Dados de clientes ativos: durante toda a relação contratual
• Dados contábeis e fiscais: 5 anos após o término do contrato (exigência legal)
• Logs de navegação: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Cookies: variam por categoria: entre sessão única e 13 meses

8. Como protegemos seus dados

Aplicamos medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS em todas as páginas)
• Criptografia em repouso quando aplicável
• Controle de acesso por perfil (princípio do menor privilégio)
• Autenticação multifator nas plataformas internas
• Auditoria de logs e revisão periódica
• Backups periódicos e plano de continuidade

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificamos os titulares afetados e a ANPD dentro do prazo legal.

9. Seus direitos sob a LGPD

A qualquer momento você pode:

• Confirmar se tratamos dados seus
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portar seus dados pra outro fornecedor
• Eliminar dados tratados com base no consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreve em contato@digd.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Menores de 18 anos

Nossos serviços são direcionados a pessoas com mais de 18 anos e pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que coletamos dados de menor sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, excluímos imediatamente.

11. Marketing e remarketing (Meta, Google)

Operamos campanhas pagas no Meta Ads (Facebook, Instagram) e no Google Ads usando pixels e tags de conversão. Esses serviços usam cookies pra identificar visitantes e exibir anúncios personalizados em outras plataformas.

Você pode controlar essa personalização em:

• Meta: facebook.com/adpreferences
• Google: adssettings.google.com

12. Mudanças nesta política

Essa política pode ser atualizada de tempos em tempos pra refletir mudanças em nossas práticas, em legislação ou em ferramentas usadas. Quando houver mudança relevante, comunicamos por e-mail os usuários com cadastro ativo e atualizamos a data no topo desta página.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

13. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP pra dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

dig.D Company · Sorocaba/SP · Brasil
Contato: contato@digd.com.br